Оновлено: 1 вересня 2026

Політика повернень

Ця політика стосується платних цифрових послуг GrooveMate — підняття оголошень, промо-постів в Instagram і підписок, коли вони зʼявляться.

Миттєве надання

Разові послуги виконуються одразу або стають у чергу автоматично: після оплати оголошення піднімається вгору пошуку, а пост в Instagram потрапляє в чергу публікації. Купуючи, ви погоджуєтеся на негайне виконання.

Коли повертаємо кошти

Якщо платну послугу не надано — оголошення не піднялося або пост так і не опублікували — напишіть нам протягом 14 днів, і ми повернемо повну суму. Уже виконані послуги поверненню не підлягають, адже споживаються в момент надання.

Підписки

Коли зʼявляться підписки: скасувати можна будь-коли, доступ зберігається до кінця оплаченого періоду. Законне 14-денне право відмови діє там, де цього вимагає закон, окрім послуг, повністю наданих за вашою згодою.

Як звернутися

Напишіть нам у Telegram-бот, вказавши реквізити платежу (id рахунку або квитанцію). Карткові оплати через Paddle можна також оскаржити через лист-квитанцію від Paddle. Схвалені повернення надходять на початковий спосіб оплати, зазвичай упродовж 5–10 робочих днів.

Контакти

Не впевнені, чи підпадає ваш випадок? Запитайте — ми відповідаємо на кожне звернення.