Zuletzt aktualisiert: 1. September 2026

Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für bezahlte digitale Leistungen auf GrooveMate — Anzeigen-Bumps, Promo-Posts auf Instagram und künftige Abos.

Sofortige Leistung

Einmalleistungen werden sofort erbracht oder automatisch eingereiht: Nach der Zahlung steht die Anzeige wieder oben in der Suche, der Instagram-Post kommt in die Warteschlange. Mit dem Kauf stimmst du der sofortigen Ausführung zu.

Wann wir erstatten

Wurde eine bezahlte Leistung nicht erbracht — kein Bump, kein veröffentlichter Post — melde dich innerhalb von 14 Tagen: volle Erstattung. Bereits erbrachte Leistungen sind nicht erstattungsfähig, da sie mit der Lieferung verbraucht sind.

Abos

Sobald Abos verfügbar sind: jederzeit kündbar, Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt, wo vorgeschrieben, außer bei mit deiner Zustimmung vollständig erbrachter Leistung.

So stellst du den Antrag

Schreib uns im Telegram-Bot mit der Zahlungsreferenz (Rechnungs-ID oder Beleg). Kartenkäufe über Paddle kannst du auch über die Paddle-Beleg-E-Mail klären. Genehmigte Erstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode, meist binnen 5–10 Werktagen.

Kontakt

Unsicher, ob dein Fall passt? Frag uns — wir beantworten jede Anfrage.