Última atualização: 1 de setembro de 2026

Política de Reembolsos

Esta política cobre os serviços digitais pagos do GrooveMate — subidas de anúncios, posts promocionais no Instagram e futuras subscrições.

Entrega imediata

Os serviços pontuais são executados de imediato ou entram automaticamente na fila: após o pagamento, o anúncio sobe ao topo da pesquisa e o post entra na fila de publicação. Ao comprar, consentes a execução imediata.

Quando reembolsamos

Se um serviço pago não foi entregue — o anúncio não subiu ou o post nunca foi publicado — contacta-nos no prazo de 14 dias e reembolsamos o valor total. Serviços já executados não são reembolsáveis, pois consomem-se no momento da entrega.

Subscrições

Quando existirem subscrições: podes cancelar a qualquer momento e manter o acesso até ao fim do período pago. O direito legal de livre resolução de 14 dias aplica-se onde a lei o exigir, salvo serviço totalmente executado com o teu consentimento.

Como pedir

Escreve-nos pelo bot do Telegram com a referência do pagamento (id da fatura ou recibo). Compras com cartão processadas pela Paddle também podem ser tratadas pelo e-mail de recibo da Paddle. Reembolsos aprovados voltam ao método de pagamento original, normalmente em 5–10 dias úteis.

Contacto

Não tens a certeza se o teu caso se aplica? Pergunta — respondemos a todos os pedidos.