Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Política de reembolsos

Esta política cubre los servicios digitales de pago de GrooveMate: subidas de anuncios, posts promocionales en Instagram y las futuras suscripciones.

Entrega inmediata

Los servicios puntuales se ejecutan al momento o entran en cola automáticamente: tras el pago, el anuncio sube al principio de la búsqueda y el post entra en la cola de publicación. Al comprar consientes la ejecución inmediata.

Cuándo reembolsamos

Si un servicio de pago no se entregó — el anuncio no subió o el post nunca se publicó — contáctanos en un plazo de 14 días y reembolsamos el importe completo. Los servicios ya ejecutados no son reembolsables, pues se consumen en el momento de la entrega.

Suscripciones

Cuando haya suscripciones: podrás cancelar en cualquier momento y conservar el acceso hasta el final del periodo pagado. El derecho legal de desistimiento de 14 días aplica donde la ley lo exija, salvo servicio plenamente ejecutado con tu consentimiento.

Cómo solicitarlo

Escríbenos por el bot de Telegram con la referencia del pago (id de factura o recibo). Las compras con tarjeta procesadas por Paddle también pueden gestionarse desde el correo de recibo de Paddle. Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original, normalmente en 5–10 días laborables.

Contacto

¿No sabes si tu caso aplica? Pregúntanos: respondemos todas las solicitudes.