Dernière mise à jour : 1 septembre 2026

Politique de remboursement

Cette politique couvre les services numériques payants de GrooveMate — remontées d’annonces, posts promotionnels Instagram et futurs abonnements.

Exécution immédiate

Les services ponctuels sont exécutés immédiatement ou mis en file automatiquement : après paiement, l’annonce remonte en tête de recherche et le post entre dans la file de publication. En achetant, vous consentez à l’exécution immédiate.

Quand nous remboursons

Si un service payant n’a pas été rendu — l’annonce n’est pas remontée ou le post jamais publié — contactez-nous sous 14 jours : remboursement intégral. Les services déjà exécutés ne sont pas remboursables, car consommés au moment de la livraison.

Abonnements

Quand les abonnements seront disponibles : résiliation possible à tout moment, accès conservé jusqu’à la fin de la période payée. Le droit de rétractation légal de 14 jours s’applique lorsque la loi l’exige, sauf service pleinement exécuté avec votre accord.

Comment demander

Écrivez-nous via le bot Telegram avec la référence du paiement (id de facture ou reçu). Les achats par carte traités par Paddle peuvent aussi passer par l’e-mail de reçu Paddle. Les remboursements approuvés reviennent au moyen de paiement d’origine, en général sous 5 à 10 jours ouvrés.

Contact

Un doute sur votre situation ? Demandez-nous — nous répondons à chaque demande.